Apple resmi menghadirkan layanan AppleCare+ di Indonesia. Layanan perlindungan premium ini menawarkan cakupan komprehensif serta dukungan teknis prioritas bagi pengguna perangkat Apple di Tanah Air.
Kehadiran AppleCare+ menjadi kabar penting bagi pengguna iPhone, iPad, Mac, hingga Apple Watch di Indonesia. Selama ini, pelanggan hanya mendapatkan garansi terbatas satu tahun dan dukungan teknis gratis selama 90 hari. Kini, AppleCare+ memberikan perlindungan tambahan yang lebih menyeluruh, termasuk untuk kerusakan tidak disengaja.
"AppleCare menghadirkan ketenangan hati dan pikiran kepada pelanggan kami, dengan perlindungan yang komprehensif untuk produk mereka dan dukungan dari pakar Apple," kata Kaiann Drance, vice president Apple untuk Worldwide iPhone Product Marketing dalam keterangan resmi. "Peluncuran hari ini adalah bagian dari komitmen berkelanjutan kami untuk memperluas akses ke pertanggungan AppleCare dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami di seluruh dunia."
Apa Itu AppleCare+?
AppleCare+ adalah paket perlindungan tambahan dari Apple yang melampaui garansi standar. Jika garansi biasa hanya mencakup cacat produksi atau kegagalan perangkat keras bawaan, AppleCare+ juga melindungi perangkat dari risiko sehari-hari seperti jatuh, retak layar, atau kerusakan akibat cairan.
Layanan ini mencakup:
- Perpanjangan garansi resmi Apple
- Perlindungan terhadap kerusakan tidak disengaja (accidental damage)
- Penggantian baterai jika kapasitas turun di bawah 80%
- Akses prioritas 24/7 ke dukungan teknis Apple
- Perbaikan oleh teknisi bersertifikasi menggunakan suku cadang asli
Dengan sistem ini, pelanggan mendapatkan layanan satu atap untuk masalah hardware maupun software.
Keunggulan AppleCare+ lainnya adalah cakupan global. Artinya, pelanggan yang sedang bepergian ke luar negeri tetap dapat mengakses layanan perbaikan di jaringan Penyedia Layanan Resmi Apple di berbagai negara.
Di Indonesia, pelanggan dapat mendaftar AppleCare+ saat membeli perangkat melalui penjual resmi seperti Erajaya, Blibli, dan Digimap. Perlindungan aktif segera setelah pendaftaran berhasil.
Perangkat yang Didukung
AppleCare+ di Indonesia mencakup berbagai produk Apple, antara lain:
- iPhone
- iPad
- Mac
- Apple Watch
- Pro Display XDR
- Apple TV
- Headphone bermerek Apple
Seluruh layanan perbaikan dilakukan oleh teknisi resmi Apple menggunakan komponen asli, sehingga kualitas dan keamanan perangkat tetap terjaga.
Biaya Langganan dan Perbaikan AppleCare+ di Indonesia
Biaya langganan AppleCare+ di Indonesia, yakni:
- AppleCare+ untuk iPhone mulai dari Rp 1.599.000 untuk 2 tahun
- AppleCare+ untuk iPad mulai dari Rp 1.290.000 untuk 2 tahun
- AppleCare+ untuk Mac mulai dari Rp 1.999.000 untuk 3 tahun
- AppleCare+ untuk Watch mulai dari Rp 1.099.000 untuk 2 tahun
- AppleCare+ untuk Headphone mulai dari Rp 549.000 untuk 2 tahun
Apple juga mengungkap sejumlah biaya layanan yang berlaku untuk klaim kerusakan tidak disengaja. Beberapa di antaranya:
- Rp 499.000 untuk kerusakan layar atau kaca belakang iPhone
- Rp 1.899.000 untuk kerusakan tidak disengaja lainnya pada iPhone
- Rp 1.299.000 hingga Rp 1.499.000 untuk perbaikan Apple Watch
- Rp 1.899.000 untuk kerusakan layar atau enclosure Mac
- Rp 5.599.000 untuk kerusakan tidak disengaja lainnya pada Mac
Biaya ini dinilai lebih terjangkau dibandingkan perbaikan tanpa perlindungan tambahan, terutama untuk perangkat premium seperti iPhone dan Mac.
Peluncuran AppleCare+ menandai langkah strategis Apple dalam memperkuat layanan purna jual di Indonesia. Dengan meningkatnya jumlah pengguna perangkat Apple di Tanah Air, kehadiran perlindungan resmi yang komprehensif dinilai memberikan rasa aman tambahan bagi konsumen.
Bagi pengguna yang mengandalkan iPhone, Mac, atau Apple Watch untuk aktivitas harian maupun pekerjaan profesional, AppleCare+ dapat menjadi investasi perlindungan yang layak dipertimbangkan.
Simak Video "Apple Larang Pengguna iPhone dan Mac Pakai Chrome!"
(afr/afr)