Banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih platform ecommerce ketika akan berbelanja secara online.
Beberapa di antaranya: kualitas dan harga produk, banyaknya promosi, pilihan metode pembayaran, customer service, rating/review toko, dan yang tak kalah penting ialah layanan pengiriman yang ditawarkan.
Melihat hal tersebut, Ipsos, perusahaan riset pasar atau market research global, yang ada di Indonesia, kembali mengumumkan hasil survei terbarunya mengenai persepsi konsumen terhadap layanan pengiriman pada platform ecommerce di Indonesia.
Baca juga: Ini Deretan Super App di Asia Tenggara |
Survei ini diadakan secara tatap muka, pada bulan Januari 2022, dengan melibatkan 1.051 responden yang tersebar di 15 kota besar di Indonesia.
Dari hasil survei yang didapat, Tokopedia dinilai unggul dengan layanan pengiriman terbaik, tercepat, dan terlengkap di antara ecommerce lainnya. Di sisi lain, mayoritas konsumen juga menilai produk yang ditawarkan atau dijual di ecommerce Tokopedia memiliki kualitas yang lebih baik dibandingkan dengan pesaingnya.
Hasil survei secara rinci ada di halaman berikutnya >>>
(asj/fay)