Kualitas Telepon Jeblok, Laporkan Saja!

Jakarta - Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) menjadikan bulan Februari ini sebagai bulan pengaduan konsumen dengan isu utama kualitas layanan. Jadi, jika merasa telepon Anda jeblok, laporkan saja ke BRTI.

Menurut Anggota BRTI Heru Sutadi, masyarakat yang merasa kualitas layanan tidak bagus, bisa melaporkan keluhannya ke contact center BRTI di nomor telepon 159.

"Hal ini agar BRTI dapat masukan kualitas layanan yang dikeluhkan masyarakat, dan di wilayah mana saja," kata dia kepada detikINET, Jumat (3/2/2012).

Laporan dari masyarakat, kata dia, juga diperlukan agar dapat menjadi masukan perbaikan aturan mengenai kualitas layanan (Quality of Services/QoS) yang dikeluarkan tahun 2008 lalu.

Selain menanti laporan dari masyarakat, BRTI juga menemukenali ada hubungan antara kualitas yang menurun dengan kualitas layanan.

Regulator curiga, pemicu penurunan QoS ini disebabkan kenakalan vendor jaringan dalam memenuhi service level agreement (SLA).

"Ya sekarang kan kita lihat, sinyal full tapi layanan buruk. Kita coba telusuri, ada algoritma yang mungkin diubah sehingga yang harusnya drop tapi di laporannya tetap bagus," sesalnya.



( rou / fyk )

Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!