Telkom Masih Pikir-pikir Soal Kompensasi

Jakarta - Terkait gangguan massal yang menimpa ribuan pelanggan telepon serta ratusan pelanggan Speedy, pihak Telkom mengaku masih membahas kompensasi yang akan diberikan kepada para 'korban'.

"Saat ini kompensasi untuk pelanggan yang terkena dampak (gangguan massal) sedang dibahas. Bisa jadi nanti akan dibebaskan abonemen untuk pemakaian di bulan Desember," tukas Retno Dyah, Manager Komunikasi Divisi Regional II Telkom kepada detikINET, Kamis (10/12/2009).

Ninong--demikian sapaan Retno Dyah--juga menegaskan bahwa sebenarnya telah ada koordinasi sebelum proses penggalian untuk pembuatan saluran air yang dilakukan Dinas Pekerjaan Umum, yang menyebabkan kerusakan kabel primer Telkom.

"Sebenarnya sudah ada koordinasi, tapi mungkin (hal ini terjadi) karena orang yang di lapangan tidak tahu kalau di situ ada kabel," ujar Ninong.

Ninong juga mengakui bahwa sejumlah pelanggan telah menghubungi Telkom untuk menyampaikan keluhan karena gangguan massal ini, dan pihak Telkom juga telah memberikan penjelasan tentang penyebab gangguan tersebut.

Hingga saat ini proses perbaikan terus dilakukan. Estimasi proses penyelesaian akan memakan waktu maksimal 14 hari.

"Namun, diusahakan akan selesai dalam 5 hari, karena perbaikan dilakukan terus menerus selama 24 jam. Untuk fasilitas umum akan diprioritaskan," tandasnya.

( faw / wsh )

Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!