3G Bermasalah, Pelanggan IM2 'Teriak'

Dari lima operator penyelenggara 3G, layanan Indosat yang nampaknya paling bermasalah. Alhasil, pelanggannya pun 'teriak-teriak'.

Laksmi T. Darmoyono, pelanggan IM2 di Bandung sejak 2007, mengeluarkan kekesalannya dalam email yang dikirimkan pada redaksi@detikINET.com, Senin (23/2/2009).

"Awalnya memang lancar sekali, tapi makin lama makin parah. Akhir tahun 2008, pernah saya 2 hari tidak bisa akses internet sama sekali menggunakan IM2 sehingga harus pergi ke Warnet tengah malam untuk mengirim file yang diperlukan untuk kantor," ujarnya.

Kekesalan juga disampaikan Djoko Wahjudi, pelanggan IM2 sejak Juli 2008. Ia kecewa karena promosi bandwidth yang ditawarkan IM2 tidak sesuai kenyataan. Parahnya, hal itu justru berbuntut pada melonjaknya tagihan tiap bulan.

"Yang lebih mengecewakan, pada Januari dan Februari 2009 tagihan bengkak sampai Rp 1,3 juta per bulan dari rata-rata bulan sebelumnya Rp 500.000 per bulan," keluh Djoko.

Ia pun berharap Indosat sebagai perusahaan publik untuk lebih jujur berbisnis dan segera mengambil langkah untuk masalah ini. Kalau tidak, mungkin Djoko juga berpendapat seperti Laksmi.

"Sekarang saya berencana untuk ganti tidak menggunakan IM2 lagi karena tidak bisa dipercaya dan diharapkan. Betul-betul mengecewakan," demikian Laksmi.