Internet Cepat dan Murah Bikin Kecewa 50 % Pelanggan

London - Konsumen internet masa kini mendambakan layanan broadband yang cepat dan stabil. Namun ketidakpuasan atas performa ISP (Internet Service Provider) terus mengemuka, tak terkecuali di negeri semaju Inggris.

Dikutip detikINET dari Vnunet, Rabu (19/3/2008), akses broadband berkecepatan tinggi dengan harga terjangkau sebenarnya telah tersedia di negeri Eropa itu. Namun menurut survei situs layanan konsumen, uSwitch, separuh pelanggan ISP Inggris menyatakan kecewa atas layanan yang diberikan.

Tepatnya, ada empat juta konsumen internet Inggris yang kecewa dengan ISP mereka. Adapun empat dari sembilan ISP yang ada dianggap memberikan servis lebih buruk pada saat ini dibandingkan sebelumnya.

Berbagai alasan dikemukakan sebagai penyebab ketidakpuasan yang signifikan ini. Misalnya saja, harga yang dibayarkan dianggap masih kemahalan dengan kualitas yang disediakan.

Ketidakpuasan ini cukup mengherankan karena harga langganan di Inggris terus menurun sampai 36 % dalam 4 tahun terakhir. Namun menurut uSwitch, faktor murahnya harga juga harus diimbangi pelayanan maksimal untuk memuaskan konsumen.

Untuk diketahui, kecepatan download rata-rata di Inggris mencapai kisaran 10 Mbps. Jika dengan kecepatan seperti itu saja penduduk Inggris kecewa, bagaimana jika mereka berada di Indonesia?
( fyk / fyk )

Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!